Terugsturen en terugbetalingen

Allereerst, dank je wel!

Als u kijkt naar onze terugbetaling en retourbeleid dan heb je ofwel een van onze producten besteld of overweegt serieus om een van onze producten te bestellen. We houden van onze klanten en streven ernaar om u tevreden te houden, vooral als het niet loopt zoals u verwacht. Hier zijn een paar belangrijke punten die je moet weten:

We bieden een Levenslang Geld Terug Garantie voor onze producten en diensten. Als u niet tevreden bent met onze service, u uw bestelling annuleren en op elk moment een terugbetaling ontvangen De meeste problemen kunnen worden opgelost met een snelle e-mail, chat of telefoontje. Onze Klantenservice specialisten zijn 24/7 beschikbaar en staan klaar om u nu te helpen (support@keepgo.com). Als u technische problemen ondervindt, neem dan contact op met de klantenservice voordat u een terugbetaling aanvraagt.

Om goedkope internationale datatarieven te bieden, werken we samen met honderden providers en operators verspreid over de hele wereld. Dit betekent dat er soms problemen ontstaan die buiten onze controle liggen om op te lossen. We doen ons best om dingen recht te zetten en een passende en ontvankelijke vergoeding te bieden.

Als u uw bestelling wilt annuleren en een terugbetaling wilt aanvragen, neem dan contact met ons op via e-mail of chat met de reden voor uw aanvraag, uw bestelnummer en product-ID. Annuleringen en terugbetalingen kunnen worden onderworpen aan 10% verwerkingskosten.

Opwaarderingen en verzendkosten worden niet terugbetaald.

Simkaarten zijn buiten gebruik gesteld en hoeven niet terug te keren. Terugbetalingen worden verstrekt gemaakt met uw resterende eerst data saldo.

Om een hotspot terug te sturen, moet de hotspot in ongebruikte staat zijn en de originele doos en/of verpakking met alle tags bevatten. We zullen een retouradres opgeven en u bent verantwoordelijk voor verzendkosten.

We inspecteren alle terugsturen hotspots en geven een terugbetaling uit gemaakt met de staat van de hotspot en uw resterende data saldo.

Terugbetalingen worden uitgegeven aan dezelfde betalingsmethode (d.w.z. creditcard) die wordt gebruikt om de aankoop te doen en uitgegeven binnen 14 werkdagen na ontvangst van het annuleringsverzoek of de ontvangst van de hotspot.