Hier bij KeepGo HQ voorzien we in de behoeften van allerlei soorten globetrotters - het bedrijfstype, het type vrijetijdsbesteding, het overheidstype, het NGO-type enz. Een ding hebben ze allemaal gemeen: ze hebben allemaal webklare apparaten; of het nu een iPhone, iPad, Android, Symbian etc.

Nog een ding dat ze allemaal gemeen hebben, is dat ze eens in een blauwe maan een probleem kunnen tegenkomen met het netwerk of hun telefoon. Hoewel elke KeepGo-klant toegang heeft tot 24/7 Engelssprekende ondersteuning en technische service, hebben we de 7 meest voorkomende fouten verzameld en de manier om ze op te lossen.

1. "Ik krijg een goede ontvangst en ik zie de naam van de provider, maar er staat geen 3G- of Edge-teken naast de naam van de provider" - Dat is een makkelijke, je hebt dataservices uitgeschakeld. Ga gewoon naar je instellingenmenu en schakel dataservices in. Heel makkelijk!

2. "Ik krijg geen naam van een koerier en een zeer lage / geen ontvangstbalk" - We komen allemaal op plaatsen met weinig of geen ontvangst; een lift, een natuurreservaat, een ondergrondse parkeergarage, een geheime UFO-opslagfaciliteit - je weet wel, de gebruikelijke :-). De oplossing is altijd eenvoudig, verander je locatie en start je telefoon opnieuw op.

Maar dit is niet het soort probleem waar we het hier over hebben. Dit kan gebeuren in het centrum van Londen of in het Ginza-district in Tokio - plaatsen waarvan je weet dat je volledige ontvangst zou moeten hebben.

De reden voor dit probleem is dat uw telefoon is vergrendeld voor gebruik met externe simkaarten, wat betekent dat elke simkaart die niet tot uw eigen provider behoort, niet zal werken. "Dus wat moet ik doen?" - U moet contact opnemen met uw provider om uw apparaat te ontgrendelen. Een andere optie is om Google "hoe ik mijn smartphone kan jailbreaken en ontgrendelen" voor een carrier-vrije oplossing.

Om te controleren of uw smartphone inderdaad is vergrendeld, leent u een simkaart van een vriend en probeert u deze in uw telefoon te gebruiken. Als de simkaartdrager verschilt van uw oorspronkelijke provider, maar nog steeds werkt met uw apparaat, is uw telefoon ontgrendeld.

* Als u uw apparaat niet kunt ontgrendelen, kunt u er nog steeds mee reizen - huur gewoon een MiFi-apparaat van KeepGo en creëer een 3G draadloze mobiele hotspot die maximaal 5 WiFi-apparaten ondersteunt.

3. "Ik heb de KeepGo-simkaart geïnstalleerd, maar ik krijg het bericht 'Geen service'" - We activeren uw gehuurde simkaart op afstand om 12:01 uur na uw activeringsdatum. Als deze datum is verstreken en je krijgt nog steeds het bericht "Geen service", neem dan contact op met het KeepGo-ondersteuningsteam via support at iphonetrip.com, en we zullen je simkaart onmiddellijk activeren.

4. "Ik heb de simkaart geïnstalleerd, maar mijn telefoon geeft me het bericht 'Geen simkaart geïnstalleerd'" - Hoewel we er alles aan doen om ervoor te zorgen dat we worden geleverd met werkende en functionele simkaarten, is het zeer zelden mogelijk dat u een defecte simkaart krijgt. Maar maak je geen zorgen, bel ons of stuur ons een e-mail en we sturen je zo snel mogelijk een nieuwe vervangende simkaart.

5. "Ik probeer online te gaan, maar ik krijg het volgende bericht:‘ Kan mobiel gegevensnetwerk niet activeren. U bent niet geabonneerd op een mobiele datadienst ’." - Als u online probeert te gaan en het bericht ontvangt, betekent dit dat uw APN (Access Point Name) niet is ingesteld. U moet uw APN-parameters instellen op basis van de simkaart die KeepGo u heeft gestuurd.

Om de APN-instellingen op Apple-apparaten te wijzigen, opent u de volgende site op uw iPad of iPhone Safari Browser: m.apnchanger.org (vereist> Wi-Fi-internetverbinding)

• Klik op "Automatisch"
• Selecteer de gewenste vervoerder in het vervolgkeuzemenu. Selecteer voor KeepGo-simkaarten de koerier die overeenkomt met de simkaart die u van KeepGo hebt ontvangen. Selecteer bijvoorbeeld voor wereldwijde 3G-simkaarten "Wereld - KeepGo" (standaardprovider).
• Klik op "Profiel installeren" en installeer het op uw iPad of iPhone-apparaat

Voor andere smartphones en modems: wijzig de APN-instellingen handmatig. Ga naar wiki.apnchanger.org, kies het gewenste land en wijzig de APN-instellingen zoals die ter plaatse worden verstrekt.

6. "Ik zie een kleine cirlcle in plaats van de 3G teken, wat kan ik doen?" (Alleen Apple-apparaten) – Het gebied waarin u zich bevindt heeft geen 3G-dekking, uw telefoon is automatisch overgeschakeld naar EDGE- of GPRS-netwerken.

Hoewel 3G- en 3.5G-dekking vrij wijdverbreid is, gebruiken sommige gebieden nog steeds de oude 2.5G (GPRS) en 2.75G (EDGE) netwerken - op deze plaatsen zal uw telefoon automatisch "downgraden". Maar maak je geen zorgen, zodra het pikt een 3G-netwerk, zal het altijd terug te schakelen.

7. "Ik krijg het volgende bericht: 'Restricted Network / Network Unavailable' bericht. Alles wat ik eraan kan doen?" - Tuurlijk kun je, wat je moet doen is verbinding maken met het juiste netwerk en "vernieuwen" van uw telefoon verbinding met het, hier is hoe je dit doet:

1 – Ga naar het menu van uw netwerkinstellingen en schakel de selectie van de provider over naar 'Automatisch'.

2 – Schakel je telefoon uit en verwijder je simkaart gedurende 3 minuten. Als u een niet-Apple-apparaat hebt, moet u de batterij verwijderen.

3 – Installeer de simkaart terug naar zijn sleuf.

4 – Zet je telefoon weer aan.

Voordat u probeert een van deze problemen op te lossen, moet u altijd uw apparaat opnieuw opstarten. Mogelijk wordt er een tijdelijke storing ervaren die binnen enkele seconden kan worden opgelost.

We weten allemaal dat reizen af en toe een stressvolle ervaring kan zijn, en dingen gaan niet altijd volgens plan - als u problemen ondervindt met uw internetverbinding terwijl u naar het buitenland gaat, u altijd vertrouwen op onze 24/7 Engelse ondersteuning en technische service op 1-800-355-1118, of ondersteuning bij keepgo.com . Toch is het nog steeds leuk om te weten dat voor sommige van de problemen die je zou kunnen tegenkomen, u uw eigen go-to guy / gal.

En... Geniet van 3Ging :)